二百九十. 讲课（2 / 2）
“你吃饭的时候琢磨总工可以，但睡觉的时候就不用了，”韩宇见双方谈得投机，马上趁热打铁，“辛苦好几天了，咱们找个酒吧吃西餐，顺便研究一下订单价值吧？”
“不行啊，昨晚熬得太晚，我可困得不行，明天还得上课呢，下次吧。”夏琳拖着脚步，她虽然表面上嘻嘻哈哈，但她刚来深圳时，到弘法寺去抽过签，算命先生说她的姻缘在北方，她现在对这个深信不疑。
而且，从形象和能力上，夏琳更倾心于崔大伟这种伟岸善言的精英式人物，她觉得韩宇有点闷，内心可能火热，但缺少情趣。因此，尽管韩宇很主动，夏琳还是很策略地保持着距离。另外，她也确实想早点回宿舍好好大睡一觉，因此有点歉意地冲韩宇笑了笑。
韩宇想找夏琳聊的，当然不是崔大伟上课讲的订单价值，他只是想以此为契机，谈谈各自的人生价值，听了夏琳的话，他像接到一个订单那样认真地说：“好，那就下次。”
韩宇是很执著的人，他深信“火到猪头烂”的法则。现在他已经赢得了坐在夏琳身边上课的有利地位，就想谨慎地保持这种优势。
在接下来的课上，崔大伟继续讲他的《抢单学》，但韩宇却听得有些走神，他总是把《抢单学》和身边的夏琳联系在一起，琢磨着如何增加自己的胜算，他的这种神情被崔大伟看在了眼里，但崔大伟并不动声色，接着讲他的课：
“既然我们口口声声说要抢单，那么首先就得分析订单的价值。我在这里特别强调，前面所说的胜算，是‘你’获得订单的概率。因为我们要衡量的是：订单对你的价值。比如深圳大学要花100万买操作系统，这订单对我没任何价值，因为我获得这订单的概率是什么？是zer，是0。”
崔大伟双手环抱，做了个大大的“0”，然后又示意小蒋换一幅投影，他看了一下学员们专注的神情，发现韩宇没有跟进的表情，就接着往下：
“但我们既然是‘抢单动物’，就应该全力去提高订单对我们的价值。假设深圳现在有4家在卖操作系统，我削尖脑袋变成第5家，那我就有20%的平均胜算。深圳大学的这个单，对我就有了20万的价值。现在我要问大家：作为抢单动物，应该如何去提高订单的价值？”
这回，夏琳举手发言：“崔总，按照您的乘法公式，要提高订单对我的价值，一是提高客户的订单金额，二是提高订单对我的胜算。”
“非常正确。”崔大伟点了点头，又提出下一个问题，“既然有两个因素可以提高订单价值，请问韩宇，你打算先提高哪一个？”
韩宇猛地从走神中收回注意力，站起来木讷了几秒钟才反应过来。由于大家常常被崔大伟似是而非的问题引入错误的方向，为了不中他的圈套，这次韩宇的回答跳出了崔大伟给的选择：
“崔总，抢单现场的情况是瞬息万变的，我觉得应该随机应变，能增加哪个就增加哪个，因为很多时候情况不由我们定。”
“外面的世界很精彩，外面的世界很无奈啊。抢单现场的情况，当然不由我们定，但我问的是：你的想法、你的意志是什么？面对一个对你有价值的订单，你总要施加一些影响的，否则你不配做‘抢单动物’”崔大伟显然对韩宇的回答不满。
“假设那个100万的订单，本来是几家小公司在争，你可能觉得还能控制局面；但你想‘我得增加订单的价值啊’，对客户三下两下一忽悠，也许你正好走狗屎运，最后这张订单变成500万，吸引来一堆超级大鳄，那你不成了为人作嫁衣吗？所以，得先琢磨如何提高胜算。”
说到这里，崔大伟强调道：“《抢单学》的一个原则是，只有胜算超过50%时，才能主动去扩大订单金额，因为那时你才对订单有一定的控制权。”
韩宇顿悟般地一拍脑袋，冲崔大伟喝了声彩，他心里却想着：如何将追夏琳的胜算提高到50%以上呢？
最后，崔大伟总结了自己的理论，又抛出了一个问题：
“既然我们把自己看成是抢单动物，就可以把生活中每一件想做成的事都看成一个订单，这件事做成功的概率，就是订单的胜算。我们中国有三十六计，这三十六计也可以用订单价值的理论来分析。你们谁试着给我举几个例子？”
这次，韩宇的反应最快，他马上举手说：“顺手牵羊，就是增加订单金额；美人计，就是用美人提高胜算。”
他这话刚一出口，坐在一旁的夏琳嗔怪地瞪了他一眼，大家都看着他哈哈大笑。又有人相继提出：
“借尸还魂是增加订单金额，因为那个‘尸’原本是不值钱的订单，还了魂之后订单金额就变大了。”
“调虎离山是增加胜算，因为虎一离山，打起来就容易了。”
“关门捉贼也是为了提高胜算。”
“我觉得借刀杀人是借用‘第三者’的刀，杀了我们的敌人，这既增加了订单金额，因为第三者成了我们的盟友；又达到了提升胜算的目的，因为杀了敌人，这一计是一举两得。”
............
“很好”崔大伟看到学员们用他刚刚阐述的理论去解释那些古老的谋略，觉得自己的思想算是被他们灵活掌握了。
“一个熟练的销售，在面对一个可能的订单时，心里马上应该勾勒出一幅如何去提高胜算的路线图。这个路线图，就是他的抢单战略。抢单战略是以抢单动物的意志为驱动的。我们必须要有强烈的抢单意识。
“为什么有些人对商机很敏感，有些人却看到别人赚钱后，才匆匆忙忙地去跟风？这就要看他们脑子里有没有足够强烈的抢单意识。中国人有句古话说：与其临渊羡鱼，不如退而结网。我要告诫你们这些抢单动物，必须要让你们的意识如同一张细密的网，不让任何潜在的订单漏过去”
崔大伟的话，激励起台下这些抢单动物的勃勃雄心。他们摩拳擦掌、跃跃欲试，恨不得早一点结束培训，马上投身于战场。
崔大伟继续发挥道：“咱们做生意的人最爱说一句老话：做生意要先做人，所谓‘做人’，说白了就是做关系。”说到这里，他猛然高声问道，“我问一句，我们为什么要做关系呢？”
这回，整个教室齐声回答：“为了提高胜算”
“正确我们已经发下了一些表格，你们每个人按这些表，建立自己的‘订单仓库’。我要求：每个抢单动物在上岗后，要养成一个习惯，每天晚上睡觉之前，要整理自己的订单仓库，然后按重要次序，列出五件最重要的、第二天要去提高胜算的事。”
下课后韩宇又主动找了夏琳，这回他改变了策略。
“哎，夏琳，你说崔总明天上课，会讲些什么呢？”
“我觉得，抢单中最重要的是怎样提高胜算，他下次应该讲这个了吧。”夏琳周围还有几个男生，她大胆地发表了自己的高见，引得众人一阵附和。
“对，我也觉得是这样，咱们大家预先讨论一下如何？”韩宇一提议，大家边讨论，边向食堂走去。
第二天，崔大伟却没有按时来上课，原来江涛一大早将他紧急召到办公室。崔大伟到场一看，只见江涛眉头紧皱，一脸的愠怒，财务部主管王岚正向他解释着什么。
崔大伟在一旁很快听了个大概：飞扬的卖方信贷因为没有担保，被银行拒绝了。
这可不是个好消息，崔大伟心里一着急，顾不得太多，皱着眉头疑惑地问：“但是，为什么美国政府愿意为爱西公司的中国生意担保呢？”
王岚转向他说道：“因为中国的电信局算半官方机构，而且他们现在很赚钱，美国人当然不怕收不到款。”
“这就奇怪了。”崔大伟耸耸肩，满脸的不可思议，“外资银行都敢放款，说明中国的电信局是有信用的嘛，怎么反倒国内银行贷不了款呢？”他停下来想了想，命令自己尽量用积极的态度发表意见，“或者是他们暂时不清楚该怎么操作。”
“也许，把卖方信贷改为买方信贷，可能路就走得通。”精通财务的王岚从崔大伟的话中猛然想出个点子。
“哦？怎么玩？你快说来听听看。”崔大伟迫不及待地催着王岚。
王岚瞪了他一眼，觉得他有些玩世不恭的口吻亵渎了自己的专业素养。因此只朝着江涛说道：
“电信局是数字交换机的买方，对银行来说他们是优质客户，如果他们出面贷款，银行一定欢迎。他们贷了款之后，把货款一次性付给我们，然后用每个月的电信收入去还贷款。这样，我们卖出设备，及时收回货款；电信局安装了设备，增加了业务收入；而银行可以放贷收利息，本金还没有风险；这是个多赢的方案。”
江涛对这个流程前前后后仔细想了想，感觉找不出破绽。他唯一的疑惑是：“现在电信局俏得很，银行想给他们放贷都得排队，他们会为了我们的设备，主动向银行贷款吗？”
“大伟，你和电信局打交道最多，你说这方案可操作吗？”王岚又转过头征求崔大伟的意见。
崔大伟心想，远州电信局能接受外方的贷款，为什么就不能接受国内的贷款呢？这中间不就是个利益的问题吗？对他来说，用钱能搞定的事，都不算问题。
“应该问题不大吧？反正到时总得攻关的。”
“这件事就这样基本上定下来了，王岚，你把自己的想法对飞扬的几个主要客户做市场调查后，写一个买方信贷的方案，让银行进行论证。”江涛又问崔大伟：“你那边培训的事怎么样？”
“我还需要三四天时间。不过............”崔大伟停顿片刻，终于提出，“学员们对极限生存训练都有些疑虑，您看............”
“这个训练对他们是个大考验，对你的培训成果也是个检验，你做好他们的工作吧。”
夏琳的预测很准确，果然，接下来的课堂上，崔大伟开始讲提高胜算。他一上台就直入主题：
“各位，借用一句老掉牙的话：人是社会关系的总和。我们可以说，订单花落谁家，体现了购买决策力量的总和。大家在生意场上争来争去，最后的结果都落实到一张张订单上。咱们先来分析：什么是采购的决策力量？
“决策力量一般由决策者掌握，大单通常由一组人决定，这就要分析这个订单的权力结构。中国是个人情社会，即使决策力量集中在一个人手里，我们也要想到，这个人有上司，有旧友，还有七大姑八大姨的，这些社会关系都会对决策者产生直接或间接的影响，他们都要来分享这个权力。”
说到这里，崔大伟笑了笑，“呵呵，中国的正统社会不承认这种分享，不过咱们是生意人，不能对现实视若无睹。一个称职的销售，应该能准确地画出他所追踪的订单背后的权力拼图。”
“崔总，按我的理解，权力拼图就是在这个单中，局长占多少百分点，总工占多少百分点，其他人又占多少，对吗？”韩宇举手提问道。
“对，不过这只是第一层，你还可以深入到第二层：在局长的那些百分点中，有什么因素，有哪些人在起作用。一般我们分析到第二层就够了，因为路径太远，隔山打牛的效果就差了。记住，这个拼图是动态的，谁分析跟踪得正确而又透彻，他对整个权力结构掌握得越准确，用的力就可能越到位。”
说到这里，崔大伟又狡黠地笑了，“嗯，如果用这套理论来泡妞，你们谁能当场发挥一下，韩宇来试试如何？”
韩宇下意识地朝旁边的夏琳看看，后者忍俊不禁地向他做了个鬼脸。正当他犹犹豫豫，左顾右盼地站起身时，在台上的崔大伟已经不耐烦了。
“这点破事还扭扭捏捏的，下面我们还要进行‘无耻训练’，我得第一个让你上台。”
“崔总，我会把她的死党列出来，争取她们的支持。至于她本身，我会设法分析她的偶像类型，尽量满足她的想法。”碍于夏琳在一旁，韩宇说得笼统而含糊，崔大伟倒没有进一步追下去。
“好，在分析了权力结构之后，我们得想想，究竟是什么驱动购买决策者，用手里的权力做出选择的呢？”
崔大伟说到这里，长久地停顿下来，在台上来回走着。下面一片静寂，大家还没有跟上他的思维，不知道这个问题该如何回答。
“驱动决策者的是需求，权力是用来满足需求的。”崔大伟做了个手势，投影换到下一个页面，显示出一分为二的两个半球，左边写着“决策者的单位需求”，右边是“决策者的个人需求”。
“订单是用来干什么的？是用来满足这些需求的。最好的决策者，他的单位需求和个人需求是统一的，比如私营老板。而最好的销售，呵呵，世界上没有最好的销售，只有更好的销售。谁能更好地满足这些需求，谁的胜算就更大。这话很好理解，对吗？韩宇，你举个例子说明一下。”
“比如说电信局订数字交换机，”韩宇就拿身边的事举例，“因为经营决策者不是所有者，所以局里的需求和局长个人的需求，并不完全一样。这两种需求我们都得充分考虑。有时............”他犹豫了一下，说道，“满足个人的需求，比满足局里的需求更重要。”
“很好，每个公司都有研发、生产、品管、售后等部门，这些都是用来满足单位需求的。科特勒有十分完善的《营销学》，它讲的就全是如何满足单位需求。我们这些‘抢单动物’，要详尽地把公司的这种能力传递给客户，同时又把客户的单位需求反馈给公司。”崔大伟详细阐明他对公司各职能部门的理解，然后强调道：
“是不是最大程度地满足了决策者的单位需求，就能够拿到订单了呢？学院派的营销大师确实以为是这样，所以科特勒的理论回答不出来，为什么我和你的产品、服务都一样，甚至我的还不如你，客户却把订单给了我而不给你作为身在一线的销售，我们知道情况比理论要复杂得多，因为这里面还有决策者的个人需求。‘抢单动物’有最充分的条件了解决策者的个人需求。夏琳，你跟我讲一讲，个人需求有哪些？”
夏琳的心理学知识派上了用场，“崔总，马斯洛说过，人有五种需求层次，安全、生存、尊重、自我实现............”
“你说具体一点，咱们现在可不是考心理学知识。”看夏琳回答得太理论，崔大伟又不耐烦了。
“嗯，安全方面，他为了坐稳位置，还能往上爬，所以得有政绩；精神方面，他想得到愉悦，可能会出去参观考察，或结交一些能哄他开心的朋友；生存方面，他可能对物质利益有需求............”夏琳掰着手指，边想边说。
“对，花鸟鱼虫，各有所爱，每个人的志趣不同，需求也不一样，这需要我们在抢单时认真去体察揣摩。”说到这里，崔大伟给出了一个标准：
“我们要如何去判断一个销售是否专业呢？一个重要的指标就是：他能够在正式或非正式的谈话中，很清楚地分辨出客户的哪些话代表了个人需求，哪些话代表的是单位需求。”
“要是决策者好色，那要怎么办？”不知谁喊了一嗓子，顿时引得下面一片哄笑，议论纷纷。崔大伟明白，这是个现实的敏感问题，对着一百来号男男女女，不便实话实说，但他又不想被大家看做伪道学家，就用一句话把这问题顶了回去：
“咱们将心比心。如果你好色，你希望我做什么”