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12、他给我的(1 / 2)

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*表白倒计时26天,他给我的晚饭*

——《技术小客服的暗恋笔记》

今天的培训继续,

简苁苁打开PPT共享自己的桌面,对傅酙予说:

“上周的H.Y.计算机语言讲过了,我们接下来介绍H.O.U系统。”

“我们每天的工作就是处理客户在使用H.O.U系统时遇到的各种问题,所以一定要先对系统了解。”

“如果在和客户打电话沟通时,客户提到了你不清楚的概念,要适当的询问,但也不要...”

简苁苁想了下措辞说:“但也不要直接说你不知道,这样会影响你在客户心中的专业程度,甚至不信任你接下来给他的解决办法。”

“可以在电话中说,我们还需要些时间做调查或测试,有了结论再告诉他。挂断电话后立即查询相应资料搞清楚客户的意思,如果没有查到相应的文档,可以来问我,如果我也不知道,我们再去问其他的同事,或者问开发。”

傅酙予:“嗯。”

简苁苁:“客户遇到问题第一个能联系到的部门是我们,如果我们解决不了,会把这个问题转交给H.O.U的开发来做,开发大部分都在印度。”

“...怎么说呢,印度人的做事风格可能和我们不太一样,他们讲英语和中国客户沟通起来也有点麻烦,所以问题如果能在我们部门解决,就尽量在我们部门不转给开发。”

傅斟予:“好的,小师傅。”

简苁苁动了动鼠标,说:“H.O.U系统有很多功能,例如供应链这一块的做电子发.票,维护供应商数据,建立供应商关系等,还有金融那一块的,与银行的接口,财报的生成,以及风控等。”

“不同的功能有不同的组不同的同事来做,我是做电子发.票这一块的,姜元也是,你是顶替他的位置,所以你也是。”

“....但你不要限制自己,你如果想学的更多,或者对哪一块更感兴趣,可以告诉我,我会试着和经理提。”

“他人很好的,也一直支持员工的自由发展。”

傅酙予听出来了,她告诉他的这些内容本身并不在新人的培训范围内,她是在为他个人的职业发展做考虑,她的善良让他又联想到一些人一些事,诚恳的说:

“谢谢。”

简苁苁:“嗯,那我们开始今天的培训,我先给你演示下系统的使用,再着重讲解电子发票这一块。”

“好。”

“首先登录一个内部系统需要...”

“小师傅”,傅酙予打断她的讲解。

简苁苁:“嗯?”

傅酙予点击鼠标左键,关掉被分享出来的屏幕,然后抬头说:“我电脑有点问题,看不到你的桌面。”

他隔着办公桌微微倾身过来,问:“我能...到你那边坐,和你看一台电脑么?”

简苁苁觉得那样可能不方便,如果使用他自己的电脑,他还能同时操作一下便于理解,于是说:“那我投屏到大屏幕上吧,你看大屏幕,同时在自己的系统做测试。”

小师傅太尽职尽责,傅酙予:“好吧。”

简苁苁打开投屏设备,点击鼠标右键选择投屏,但没摁下去...

他刚刚说什么?

坐过来....

坐!过!来!

简苁苁:“...那个,这个投屏设备好像不好用,要不,你还是坐过来吧。”

傅斟予:“...好啊”

傅酙予搬了椅子过来到她左边,简苁苁把电脑向左推了推方便他看。

等他坐好后继续讲:“登录时需要账户和密码,我使用的账户是H.Y,密码就用的H.O.U,然后点击这里登录...”

“哪里?”,傅酙予问。

说着他靠过来,左手搭到桌面,右手自然的搭到她的椅背上。

简苁苁发现她犯了一个错误...

她不该让他坐过来的...

他在她身边靠她这么近她根本就没有办法专心讲啊....

侧过头,他长得...

真好看。

“小师傅,是哪里?”

“...什么哪里?”

“点哪里?”

“...点什么?”

“登录。”

“...去哪儿?”

傅酙予:“......”

简苁苁:“........”

啊啊啊

会议室的门被敲响,简苁苁:“请进。”

任源源推门进来,说:“苁苁,有一个客户找你,你的座机处于非工作模式,她就打电话到我这里来了。”

“好像说昨天下午你帮她看过一个问题。”

简苁苁想起来了,是昨天下午由于客户自己的代码错误导致发.票做不过去的那个问题,她说:“好的,我这就去给客户回个电话,谢谢。”

任源源看了看他们,疑惑的问:“你们...”

傅酙予:“我电脑坏了。”

简苁苁:“投屏坏了。”

任源源:“哦,不过我想问....你们培训结束了吗,不打扰吗?没结束的话我也可以帮你看那个问题的...”傅酙予:“........”

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