3、第一个她3(1 / 2)
周一,要正式开始上班了。
白雪熙起了个大早,煮了点燕麦牛奶粥做早餐,随后打开衣橱挑选今天要穿的衣服。
原主实在太过节俭了,除了工作服之外,就没几件能出门穿的衣服。她挑选了半天,才勉强凑出一套,白色娃娃领雪纺衬衫,搭配牛仔小A裙,虽然有一丢丢扮嫩的嫌疑,幸而她本人长相足够清纯甜美,倒是相得益彰。
长长的小波浪卷发扎起来,只在额前留下两绺,化妆时也特意选了粉色眼影,果冻唇微微一嘟,俏皮得让人心都化了。
临出门她瞄了眼阴沉沉地天色,又加了件外套,折叠伞也塞进包里。
万事俱备,她踩着轻快地步伐走向附近的公交车站。
不知道是不是她出门太早,直到坐上公交车,也没有看到金柱曼的身影。
她当然不是关心他,只不过两个人现在毕竟还在同一家公司上班,只要不买车,以后也肯定会在同班车上遇到的,如果能当作陌生人互不招呼就最好了。
……
可能因为周末假期的威力还没消退,大家看起来都没什么精神,白雪熙的工作间在三楼,进门时正赶上电梯,连忙赶在关门之前快步挤进去。
许是她难得用心打扮,整个人由内而外散发着甜美气息,惹得同乘电梯的几位男士频频转头,眼底有不容忽视的惊艳。
其实原主长得非常漂亮,从小到大都是校花级别备受瞩目,只是跟金柱曼在一起后为了省钱,大部分时间都只穿员工服和地摊货,连为数不多的保养品都是柜台试用装,再加上她性格并不开朗,总喜欢低头缩在一旁,即便再天生丽质也完全被人群淹没了。
这不,稍微打扮精致些,就吸引了一大波视线。
被人用赞赏的目光看着,任谁也会开心,白雪熙一路都心情不错,走进工作间时,眼角尤带笑意。
“白雪熙”
姓名牌贴在左数第三台电脑前,她走过去坐下,从包里拿出水杯放在桌面上,然后有点新奇地打量这个挡着隔板的小空间。
这就是她要工作的地方。
半新的台式电脑,耳机挂在上面,笔筒里插着几支笔,旁边放着一沓便签纸,她拿起来随意翻了翻,最后一张用花体写满了“金柱曼”。
他们在公司里秘密恋爱了三年多,两个星期前为了安原主的心,金柱曼当着同事的面承认了女友身份,当时真惊掉了一地下巴,背地里都在夸金柱曼是有担当的好男人。
可惜世事难料,刚刚公布完恋情,“好男人”就被堵在张艺珍家楼下。
相爱有什么用,只要一方不够坚定,不还是照样走不到结局么。
白雪熙把写满名字的便签撕掉,团了团随手扔进脚边的垃圾桶。
很快,接线员们陆陆续续都到了,九点整热线开通,白雪熙打起精神,开始全身心投入工作中。
她以前穿越时空扮演过各种各样的角色,也做过很多工作,但做接线员还是第一次。
毕竟任务做过很多,每个新世界都需要磨合,她还是挺擅长和陌生人打交道的,何况这次还隔着电话线。
所以除了一开始接的两通热线有些不顺畅之外,很快她就适应了,并且迅速总结出经验。
首先要咬字清晰,声线甜美就更好了,其次态度良好有耐心,善于倾听并能抓住重点,最重要的是要有同理心,也就是说站在顾客的角度看待问题,这样很容易产生共鸣,无形中让顾客态度放软,从而心平气和地沟通,达到最高效率解决问题的目的。
“像您这样优雅的夫人的确不太适合荧光色……没错没错,紫色更神秘更贴合您的气质。”
“没关系,不用担心,我们七天内无理由包换的。”
“对,只要标签没有损坏就可以。”
“好的,希望能帮助到您,还有什么其他问题吗?”
“感谢您的致电,祝您度过愉快的一天,再见。”
朴经理进来巡视的时候,就看到这样一幕,向来话说唯唯诺诺的白雪熙,居然也有口齿伶俐笑容甜美的时候,哦豁,都让她觉得不习惯了。
以往她每天过来,白雪熙十次有八次在慌手慌脚地跟顾客道歉,被投诉更是常事,有时候她都很想问问,既然不适合干这一行,为什么不换个工作呢?
难得今天没给她添堵,朴经理心情很好,面上带笑地拍了拍手:“各位,工作认真非常好,但是午餐时间到了,放下耳机先去吃饭吧。”
白雪熙一上午都工作得很投入,连午饭都忽略了,经朴经理这么一提醒,她才舒了口气,起身活动了下四肢,准备去食堂吃饭。
“白雪熙,今天表现不错啊。”朴经理刻意走在最后,拍了下白雪熙的肩膀,低声道。
原主自从进入咨询组后,基本没得过表扬,白雪熙乍然受到上司夸赞,不禁弯了弯眼睛:“谢谢您经理,我会继续努力的。”死丫头可算开点窍了,朴经理有些欣慰:“这就对了,别让那些正式员工看不起。”