第二十八章 流程改造（2 / 2）

业务不熟悉可以很快上手，但这样全天满负荷工作，而周围其他员工只是犯花痴的看着，会让她们俩不可避免的陷入疲惫状态，而人一疲惫则对他人的吸引力有致命的影响。

虽然还不了解更具体的流程，但凭艾米所观察到的整个流程来看，分成前段和后段两个环节是一点问题都没有，前段更多的是顾问的赶脚，更多一些针对客户需求的建议，而后段则主要是常规性的流程环节，只要细心、耐心就好，谁做都好，这样，把四个人分成两个前段顾问，和两个后段的文书员，基本能够满足店里的需求，而第五个人则对排队的顾客，做前期的调查，将其的基本资料汇总，在轮到这顾客的时候，将整理好的资料交给前段的顾问，一能节约时间，二能提高服务的质量。只是中午轮休比较麻烦，最好的办法还是一条线换一条线，保持至少有三个人在岗服务，而那个收集数据的第五人则只能安排另外的时间休息了。

“吃饭了，别写了，不急。”老宋又一次走了过来，发现艾米又把上官婉儿晾在一边，顿感无奈。

“好，就来。”艾米此时才放下笔，相比在键盘上打字，他还是喜欢先在纸上打下草稿，他喜欢握笔的感觉。

上官婉儿则全程无话，只是跟着艾米走这走那，她就像幸福中的小女生一样，也不用艾米去理睬她，只要能跟在他的身边就能够感到快乐。

“对了，上官婉儿。”艾米还是不习惯叫她婉儿，“现在只能让你顶一顶，以后人手够了，你也就不用老在店里帮忙了，也就有多的时间去学本事，现在这样子，最对不住的就是你，还耽误了你修行，这样报仇的时间也……”

“没事，我不累，而且我昨晚就开始练习了啊，没耽误，再说我不急的。”上官婉儿连忙说道，脸也红了。

“那会不会太累了，身体是本钱，不要太拼了。”艾米还是觉得心中愧疚。

“不会，我以前钻森林过草地的时候，都是一连几天不休息的，就是为了能抓到……”上官婉儿没有再说下去，她已经决定和艾米一样做出改变了，“来，多吃些，昨晚宋大叔就叫了自助餐来，这里的飞翼蛋可是一绝。”</dd>