17.4 客户流失(2 / 2)
匣子里装的是一枚墨玉扳指。俱乐部每季都会组织会员活动,有的时候是秦菲亲自领队。一次去泰国,秦菲晚上独自外出,路边碰到一个小男孩哭泣,估计是迷了路。秦菲语言不通,路也不通,只好一直陪着,还好吃、好喝的哄着他。直至深夜,那男孩家人寻来。男孩的爷爷会说汉语,跟秦菲再三致谢,才领着孩子走了。隔日,秦菲心血来潮,拉着莫潇潇逛古玩店,店主竟然就是男孩的爷爷。秦菲来时并不知道要买什么,这会儿看到熟人,就觉得一定要买些什么了。于是挑了几个装饰品,准备放进俱乐部。然后问店家有没有适合男人用的饰品、摆件、字画之类。老板略一踌躇,就回里屋捧出了这个匣子。
到了车上,秦菲把手机插起来充电,打开手机一看,才发现上面有很多未接电话,尤其是赵强的,一天一个。也有几个老客户的,秦菲一一回了过去,给予的是空仓建议。
有些客户是质疑的,因为前面几波反弹,她们没有抓住,其实也不是,只是她们没有卖在最高点,很可惜罢了。秦菲表示理解,但并不觉得错了,既然是风险,发生在概率之外是允许的,不过并不排除是大盘的回光返照。她给她所有的客户发了短信,提示她们大盘的风险,也给谭璐她们去了电话。背离了经济规律的股市大盘,回归是迟早的事情,保守一些没有错。
给征信社的朋友回电话的时候,对方告诉她,毕富贵是专门从事投资放贷的一家公司的老板,拿了客户的钱去赌博,结果输了个精光,他的老婆邹小燕就挪了所有剩下的钱炒股。资料已经快递到了她的办公室。
最后,她给卫强打了电话,说周末的时候去看望阿姨,卫强连声答应。
秦菲回到公司,谭璐的脸色很不好看。“璐璐,怎么啦?”
“菲姐,最近退会的客户不少。我调查了一下,民盛投资集团在挖我们的客户,他们新设了一个会所,对所有会员免费开放。对从我们公司转会过去的,免费赠送价值20万的炒股软件。”谭璐说着还递过来一份客户名单。
秦菲一眼扫过,确实不少,还有些客户的资产量相当大。“向章夫人这样的客户,去年全年盈利超过五千万,盈利比率超过同期大盘一倍,怎么会看得上20万的软件?”秦菲直觉,一定还有其它原因。
“九月中旬她就听我们的话,减了仓,可是她买的股票后面又涨了20%,她很后悔听我们的。前面她想买,我们公布的消息是继续减仓,她又错过了25%。她不再相信我们了,其他几位夫人意思也差不多。”谭璐又用手点了几个名字,都是操作非常频繁的几个夫人,在去年一年确实把握住了每个机会,买卖点把握的好。现在才空仓三个月不到,就熬不住了,用秦菲的话说,就是赌博赌上瘾了,现在手止不住了。
“这是不能勉强的事情,我们不能因为她们一些人不相信我们了就改变自己的判断。继续看空,你们不要被这件事左右,知道吗?再有人退会,我们不要劝解,直接办吧。”秦菲心里有点儿发堵,问过没有其他事情就让她们出去了。
俱乐部成立以来,自己付出了多少心力,最忙碌的时候,每天只睡三四个小时,就是为了给客户找最好的股票或者分析客户准备买卖的股票价值。因为口碑好,才有今天的规模和人气,眼看,就像大盘一样,岌岌可危了。这种伤心,就像是自己的孩子,明知道已经生病了,却束手无策。