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想听到真话:有诀窍(1 / 2)

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人性是:在台面上,就讲场面话;在私底下,才会说真心话。多鼓励、少否定,可能帮助真心话出头天。

别用说话方式浇熄员工意见

我当过上班族,开过许多会。我相信,会后大家私下交头接耳的话,绝对比在会议中讲的,更值得纳入会议记录。

会后总有人说:“这样根本行不通,我本来想提出某某意见啦,不过算了,言多必失……”

为什么大家不想在会议中提出意见,老是退缩不肯表达呢?恐怕跟主管的人格特质有关。如果主管先把自己的意见说了,谁敢提出不一样的看法?大家都知道,会做人恐怕比会做事来得重要啊!

联强集团总裁杜书伍说,主管若想要搜集隐藏在员工心中的各种问题和看法,一定要注意,别用说话方式浇熄员工意见。

杜书伍举出了几句主管不能讲的话,比如用“不!”立刻否定员工的意见,恫吓效果十足,员工多被否定几次,就没有动机提出自己的意见了。

其次,惜字如金、不置可否的主管,也会阻绝员工提出意见的意愿。

他说,管理者应该习惯奖励可行的策略,比如以“好,让我们就这样做吧”来回应。

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